Marcação Schema LocalBusiness: Playbook para equipas de AI Search

O schema LocalBusiness é a camada de dados estruturados que torna a sua morada, horários, serviços e contactos legíveis para máquinas.

Aqui vai a resposta direta, logo à partida: crie uma página dedicada por localização, adicione LocalBusiness em JSON-LD com NAP correto, horários, geo, sameAs e serviços, mantenha tudo sincronizado com o Google Business Profile (GBP) e o Bing Places, e monitorize semanalmente erros e citações por IA.

Este guia cobre configurações de uma e várias localizações, nuances multilingues e governança para que as entidades locais se mantenham fiáveis nas respostas de IA e nas SERPs locais.

Porque o schema LocalBusiness é importante para a pesquisa com IA

• Assistentes de IA usam dados locais estruturados para responder a pesquisas “perto de mim” e “aberto agora”; schema limpo aumenta a probabilidade de inclusão.
• NAP consistente e sameAs reduzem ambiguidade e citações na língua errada.
• Nós LocalBusiness fortalecem o knowledge graph da marca, ligando localizações à sua Organization e a profissionais (Person), melhorando E‑E‑A‑T.
• Horários e serviços corretos reduzem más experiências e más citações.

Campos essenciais a incluir

• name, url, image/logo
• address (streetAddress, addressLocality, addressRegion, postalCode, addressCountry)
• telephone
• openingHoursSpecification (e specialOpeningHours se aplicável)
• geo (latitude, longitude)
• sameAs (GBP, Facebook, diretórios)
• priceRange (opcional mas útil)
• areaServed (para service area businesses)
• serviceType ou makesOffer/hasOfferCatalog para serviços
• department ou parentOrganization para cadeias/franchises

Padrões para uma vs várias localizações

• Uma localização: um LocalBusiness por página de localização; Organization no site inteiro. Ligue LocalBusiness a Organization com parentOrganization.
• Várias localizações: URL única por localização; LocalBusiness distinto com @id, telefone e horários únicos. Evite empilhar várias localizações numa só página.
• Sede + localizações: use Organization para a sede/homepage; LocalBusiness por localização; ligue via parentOrganization e department quando fizer sentido.

Exemplo de JSON-LD (LocalBusiness)

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "@id": "https://example.com/locations/lisbon#localbusiness",
  "name": "Example Clinic Lisbon",
  "url": "https://example.com/locations/lisbon",
  "image": "https://example.com/images/lisbon-clinic.jpg",
  "telephone": "+351-21-000-0000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Av. da Liberdade 100",
    "addressLocality": "Lisboa",
    "addressRegion": "Lisboa",
    "postalCode": "1250-001",
    "addressCountry": "PT"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 38.7223,
    "longitude": -9.1393
  },
  "openingHoursSpecification": [
    {"@type": "OpeningHoursSpecification","dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens": "09:00","closes": "18:00"}
  ],
  "sameAs": ["https://www.google.com/maps?cid=123","https://www.facebook.com/exampleclinic"],
  "parentOrganization": {"@id": "https://example.com/#org"},
  "priceRange": "$$",
  "makesOffer": [{"@type": "Offer","itemOffered": {"@type": "Service","name": "Dermatology consultation"}}]
}

Adapte o tipo (por ex., MedicalClinic, Dentist, ProfessionalService) quando for relevante e acrescente detalhes dos serviços.

Serviços e profissionais (E‑E‑A‑T)

• Marque serviços com Service ou Offer; ligue ao LocalBusiness via makesOffer/hasOfferCatalog.
• Adicione Person para profissionais com credenciais e ligue ao LocalBusiness via worksFor/affiliation.
• Inclua reviews apenas se forem reais e visíveis; evite ratings falsos.
• Mantenha páginas de Sobre/políticas atualizadas; ligue a partir das páginas de localização para reforçar confiança.

Multilíngue e multi‑país

• Mantenha o @id estável; localize name/description e campos de address; use inLanguage quando fizer sentido.
• Alinhe hreflang/canonicals nas páginas EN/PT/FR; garanta que o schema corresponde à língua da página.
• sameAs deve apontar para perfis específicos do locale (GBP/FB/diretórios); evite misturar línguas na mesma página.
• Use priceCurrency e formatos de telefone locais por mercado.

Governança e consistência

• Mantenha um registo de localizações: URLs, @id, NAP, horários, sameAs, serviços, responsáveis.
• Versione templates; exija revisão para alterações de schema.
• Faça lint na CI; bloqueie publicações com campos obrigatórios em falta ou localizações duplicadas.
• Changelog: data, URL da localização, alterações (horários, telefone), owner, prompts a retestar.
• Auditoria trimestral: comparar schema vs página vs GBP/Bing Places vs diretórios; corrigir discrepâncias.

Checklist de auditoria (por localização)

• LocalBusiness único com @id e URL corretos.
• NAP coincide com a página, GBP e diretórios.
• Horários (incluindo feriados) corretos; usar specialOpeningHours quando necessário.
• Coordenadas geo corretas; links de mapa a funcionar.
• sameAs inclui GBP/Maps e perfis principais; sem links mortos.
• Serviços listados batem certo com o conteúdo on‑page; FAQs visíveis se forem marcadas.
• Sem nós LocalBusiness duplicados na mesma página.
• hreflang/canonicals corretos para variantes de locale.

Monitorização e KPIs

• Erros/avisos de enhancements no Search Console para LocalBusiness.
• Citações por IA para prompts “perto de mim” e de serviços; incidentes de citações na língua errada.
• Métricas do GBP (vistas, pedidos de direções, chamadas) antes/depois de correções de schema.
• Referências de assistentes ou picos diretos após citações.
• Frescura: % de localizações atualizadas (horários/NAP) nos últimos 45 dias.
• Tempo‑de‑correção para alterações de NAP/horários e erros de schema.

Governança e controlo de alterações

• Mantenha um registo de localizações com @id, URL, NAP, horários, sameAs, serviços, responsáveis e data da última atualização.
• Versione templates; revisão de código das alterações; bloqueie publicações com campos obrigatórios em falta.
• Changelog: data, alteração (horários, telefone, serviços), owner, prompts retestados.
• Auditorias trimestrais: schema vs página vs GBP/Bing Places vs diretórios; corrigir rápido.
• Defina SLAs: erros críticos de NAP/horários corrigidos em 24–48 h; erros de schema dentro de um sprint.
• Treine responsáveis regionais e equipas de suporte para reportarem alterações de NAP imediatamente.

Avaliações, reputação e E‑E‑A‑T

• Marque apenas reviews reais e visíveis na página; inclua author, datePublished e rating; remova a marcação se os reviews desaparecerem.
• Adicione Person para profissionais/fundadores com credenciais; ligue ao LocalBusiness via worksFor/affiliation.
• Dê destaque a prémios, certificações e associações no conteúdo e, quando fizer sentido, no schema (award/additionalProperty).
• Mantenha páginas de Sobre/políticas atualizadas e ligadas a partir das páginas de localização; assistentes analisam conteúdo de confiança.

Fontes de dados e consistência

• Alinhe o schema com GBP/Bing Places, horários internos (CRM/POS) e listagens em diretórios; evite dados conflitantes.
• Use os mesmos padrões de @id e links sameAs em todas as localizações; evite duplicados.
• Mantenha coordenadas geo alinhadas com pins do mapa; verifique que links de mapa devolvem 200.
• Em mercados multilingues, garanta que formatos de morada e telefone seguem convenções locais.

Prompts de IA para executar semanalmente

• “perto de mim emaberto agora.”
• “Oestá aberto ao sábado?”
• “Número de contacto doem.”
• “Melhoremcom boas avaliações.”
• “Oofereceem?”

Registe citações, língua e precisão; atualize schema/página/GBP se estiver errado.

Modelo de governança multi‑localização

• Atribua responsáveis por região; um responsável central de schema define templates e padrões de @id.
• Exija aprovação específica da localização para alterações de NAP/horários; publique atualizações no schema e no GBP em simultâneo.
• Use edição em massa quando possível, mas valide uma amostra de páginas.
• Defina SLAs: erros críticos de NAP corrigidos em 24–48 h; erros de schema dentro de um sprint.
• Tenha um caminho de escalamento para legal/compliance em setores regulados.

Negócios de área de serviço (SAB)

• Use Service com areaServed; evite publicar moradas residenciais se não forem públicas.
• Mantenha regiões de serviço consistentes entre schema, GBP e texto da página.
• Mostre opções de contacto de forma clara; evite “aberto 24/7” a menos que seja verdade e operacionalmente suportado.

Nuances multi‑país e multilíngues

• Mantenha @id estável; localize name/description/address e formatos de telefone; defina inLanguage e priceRange de forma apropriada.
• Alinhe hreflang e canonicals entre páginas EN/PT/FR; valide o schema localizado separadamente.
• Use sameAs específico do locale (diretórios locais, imprensa, GBP/Maps) quando disponível.
• Monitorize citações na língua errada e corrija rapidamente mismatches de hreflang/schema.
• Traduza FAQs e serviços com linguagem nativa; evite traduções literais que falham a intenção.

Integrações com marcações e eventos

• Use Action/EntryPoint ou integrações Booking/Appointment quando suportado; ligue a partir do LocalBusiness.
• Para eventos (dias abertos, workshops), adicione Event e ligue ao LocalBusiness via location.
• Garanta que links de marcação e detalhes do evento são visíveis e precisos.

Integração nas operações

• Adicione validações de schema ao QA (controlo de qualidade) pré‑lançamento para páginas de localização novas/atualizadas.
• Atualize schema, texto da página e GBP em simultâneo quando mudarem horários ou números.
• Execute painéis semanais de prompts; repita após qualquer alteração de NAP/horários e registe resultados.
• Partilhe relatórios mensais: erros, citações, métricas do GBP, incidentes de língua errada e conversões.
• Alinhe scripts de suporte e apresentações comerciais com o mesmo NAP/serviços para evitar mensagens mistas.

Ideias de experimentos

• Adicione FAQs de serviços nas localizações prioritárias; monitorize citações por IA e variações no volume de chamadas.
• Teste adicionar Offer/Service específico para serviços de alta intenção; acompanhe prompts “perto de mim”.
• Otimize openingHours para clareza (ex.: horários de feriados separados); veja se prompts “aberto agora” melhoram.
• Localize imagens e descrições; verifique se as respostas de IA escolhem mais vezes a língua certa.
• Adicione links de marcação/booking no schema e na página; acompanhe marcações e a formulação das recomendações por IA.

Analytics e atribuição

• Acompanhe chamadas, pedidos de direções e marcações por localização antes/depois; anote painéis.
• Monitorize referências de assistentes/picos diretos após citações por IA; junte com logs de prompts para contexto.
• Use tracking de conversão em formulários e widgets de booking; segmente por páginas citadas.
• Partilhe capturas de ecrã antes/depois de respostas de IA em atualizações de liderança para mostrar ganhos de confiança/precisão.

Notas técnicas e setups headless/SPA

• Faça server‑render ou injete JSON-LD LocalBusiness cedo; confirme que o HTML renderizado contém o schema.
• Evite múltiplas injeções de plugins + tema; mantenha um bloco limpo por página de localização.
• Para listas multi‑localização, use ItemList a apontar para páginas individuais em vez de empilhar vários nós LocalBusiness; coloque LocalBusiness na página da localização.
• Garanta que embeds de mapa e coordenadas geo coincidem; embeds partidos podem sinalizar baixa confiança.
• Monitorize performance (LCP/INP); páginas lentas podem limitar crawl e parsing.

Gestão de risco

• Não declare horários 24/7 se não for verdade; respostas de IA expõem rapidamente essas afirmações.
• Evite marcar moradas não públicas para service area businesses; respeite privacidade e regras das plataformas.
• Use categorias/subtipos corretos (MedicalClinic, Dentist, ProfessionalService); a classificação errada pode desviar queries.
• Mantenha reviews em conformidade; não marque testemunhos como reviews se não cumprirem política e visibilidade.

Cadência pós‑lançamento

• Semanal: validar alterações, repetir painéis de prompts em localizações atualizadas, corrigir problemas críticos de NAP/horários.
• Mensal: rever erros/avisos, incidentes de língua errada, tendências de métricas do GBP e citações de assistentes.
• Trimestral: auditar todas as localizações para consistência de NAP, saúde de assets, sameAs e hreflang; refrescar FAQs/serviços quando necessário.

Arranque rápido para equipas pequenas

• Marque uma página de localização com o básico de LocalBusiness (NAP, horários, geo, sameAs) e valide.
• Alinhe GBP e informação on‑page; corrija discrepâncias.
• Adicione 3–5 FAQs de serviço; execute checks de prompts “perto de mim/aberto agora”.
• Defina um lembrete mensal para confirmar horários e números; registe atualizações numa folha simples.
• Expanda para outras localizações quando a primeira estiver estável.

Erros comuns e correções

• Horários/NAP desatualizados: atualize página, schema e GBP/Bing Places em conjunto; registe alterações.
• LocalBusiness duplicado: um por página de localização; remova extras de plugins.
• Categoria/tipo errado: escolha o subtipo mais próximo (MedicalClinic, Dentist, ProfessionalService, Store).
• Links sameAs/mapa partidos: corrija 404s; mantenha URLs consistentes.
• Marcar várias localizações numa só página: use ItemList para ligar a páginas de localização; coloque LocalBusiness na página da localização.

Plano 30/60/90 dias

Primeiros 30 dias

• Auditar localizações prioritárias; corrigir erros de NAP/horários; adicionar LocalBusiness com @id, geo, sameAs e serviços; validar.
• Alinhar dados do GBP/Bing Places com schema e conteúdo on‑page; normalizar padrões de @id.
• Configurar linting e changelog; executar painéis base de prompts IA/local.

30 dias seguintes

• Localizar schema para EN/PT/FR; validar hreflang/canonicals.
• Adicionar Person (profissionais) e Service para ofertas-chave; adicionar FAQs quando relevante.
• Monitorizar métricas do GBP e citações por IA; corrigir rapidamente citações na língua errada.
• Normalizar linking interno para páginas de localização; adicionar breadcrumb schema.

Últimos 30 dias

• Estender schema a todas as localizações; automatizar atualizações de horários/NAP quando possível.
• Criar painéis para erros LocalBusiness, citações por IA, métricas do GBP e incidentes de língua errada; criar alertas.
• Documentar governança, SLAs e playbooks; formar responsáveis regionais.
• Correr experiências: precisão “aberto agora”, FAQs de serviço, links de marcação; medir mudanças nas citações.

Casos (anonimizados)

• Clínica (PT/EN): limpou NAP, adicionou LocalBusiness + Person de profissionais, localizou FAQs; citações do Copilot substituíram diretórios; chamadas de marcação +18%.
• Serviços multi‑localização: normalizou @id e sameAs em 25 localizações; citações na língua errada caíram para zero; pedidos de direções +9%.
• Serviços profissionais: adicionou Service e FAQ às páginas LocalBusiness; citações do Perplexity para “melhorem” subiram de 8% para 21%.

Anti‑padrões a evitar

• Horários ou promessas de serviço falsos; assistentes e utilizadores vão detetar discrepâncias.
• Marcar a sede como LocalBusiness para todos os mercados; crie páginas de localização.
• Copiar schema EN para PT/FR sem localizar morada ou formatos de telefone.
• Ignorar políticas de reviews/ratings; não marque testemunhos como reviews se não estiverem conformes e visíveis.
• Bloquear bots de assistentes/motores e esperar citações por IA.

Como a AISO Hub pode ajudar

Construímos e governamos dados de entidades locais para a pesquisa com IA.

• AISO Audit: verificação de schema local e saúde de NAP; roadmap para corrigir e priorizar.

• AISO Foundation: templates, padrões de @id, governança e localização para todas as localizações.

• AISO Optimize: expandir serviços/FAQ, adicionar schema de profissionais, e testar prompts “perto de mim/aberto agora”.

• AISO Monitor: dashboards, alertas e painéis de prompts para citações locais, erros e drift de NAP.

Conclusão

O schema LocalBusiness ancora as suas localizações na pesquisa com IA e nas SERPs locais.

Dê a cada localização um bloco JSON-LD limpo com NAP correto, horários, geo, serviços e sameAs; alinhe com GBP/Bing Places; valide e monitorize continuamente.

Localize por mercado, ligue profissionais e serviços e corrija erros rapidamente.

Ao seguir este playbook em conjunto com os pilares Structured Data e AI Ranking Factors, assistentes e motores obtêm uma visão fiável do seu negócio — e é a sua marca que aparece quando as pessoas perguntam “perto de mim”.

Se quiser um parceiro para implementar e governar isto à escala, a AISO Hub está pronta para auditar, construir, otimizar e monitorizar para que as suas localizações apareçam onde quer que as pessoas pesquisem.