Introdução

Os assistentes de IA respondem num só ecrã. Essa resposta molda o que as pessoas veem e em quem confiam. Acompanhar a visibilidade na pesquisa com IA mostra com que frequência a sua marca aparece nessas respostas, onde aparece, que fontes são citadas e se o tom o ajuda ou prejudica.

Neste artigo aprende um score simples, as ferramentas que pode usar hoje, um processo semanal pronto a executar e como ligar os resultados à receita no GA4 e no seu CRM.

Para a estratégia completa sobre conteúdo, entidades e medição, leia o nosso guia: Otimização da pesquisa com IA: guia passo a passo completo.

O que acompanhar

Quota de voz

Meça a frequência com que a sua marca aparece num conjunto de prompts definido. Use prompts alinhados com a intenção de compra e não apenas palavras chave. Inclua comparações, questões de como fazer e pedidos de integração.

Posição na resposta

Registe onde a sua marca surge. Primeiro parágrafo, secção intermédia ou nota final. A posição altera a captura de intenção. O primeiro parágrafo impulsiona a recordação e os cliques para as fontes citadas.

Citações e fontes

Capture todas as citações. Note se o assistente liga ao seu site, aos seus perfis ou a terceiros. Pontue a qualidade da fonte com base na confiança, adequação temática e atualidade. Indique se a sua página preferida recebeu a ligação.

Sentimento

Classifique o tom como positivo, neutro ou negativo. Adicione uma nota curta que explique porquê. Use sempre a mesma grelha.

Consistência

Execute várias passagens com os mesmos prompts. Acompanhe a percentagem de execuções em que aparece. A consistência aumenta a confiança e orienta o plano.

O score de visibilidade AISO

Objetivo: um número simples que evolui ao longo do tempo e permite comparar concorrentes.

Score = Quota de voz × Posição × Autoridade das citações × Sentimento × Consistência

  1. Quota de voz: percentagem de prompts em que aparece.
  2. Posição: pese o primeiro parágrafo como 1.0, meio 0.7, final 0.4.
  3. Autoridade das citações: valorize fontes fiáveis e relevantes.
  4. Sentimento: positivo 1.0, neutro 0.8, negativo 0.4.
  5. Consistência: percentagem de runs com presença para o mesmo prompt.

Normalize para 0 a 100. Mantenha a fórmula simples para replicar.

Como montar o acompanhamento

Passo 1. Definir o conjunto de prompts

Comece com 10 a 20 prompts ligados a intenções de alto valor. Escreva em linguagem natural. Cubra produto, jobs to be done, alternativas, preços e implementação. Localize para PT, FR e EN conforme os mercados.

Passo 2. Escolher as ferramentas

Precisa de enviar prompts, capturar a resposta completa, guardar registos e pontuar a evolução. Comece com uma mistura de ferramentas e uma folha de cálculo. Categorias úteis:

  1. Verificadores de visibilidade.
  2. Rastreadores multi motor para ChatGPT, Gemini, Perplexity e Google AI Overviews.
  3. Ferramentas de captura e exportação de respostas e citações para auditoria.

Para orientação geral, veja o Google Search Central e a Ajuda do Google Analytics.

Passo 3. Runbook semanal

  1. Execute o conjunto de prompts em cada motor.
  2. Guarde respostas e capturas.
  3. Pontue quota de voz, posição, citações, sentimento e consistência.
  4. Ative alertas para movimentos relevantes.
  5. Abra tarefas para conteúdo e entidades.
  6. Volte a testar depois de publicar alterações.

Passo 4. Estabilidade e QA

As respostas variam. Reduza o ruído com execuções múltiplas. Corra cada prompt três vezes por motor e guarde a mediana. Se duas execuções divergirem, faça mais uma e guarde o resultado maioritário. Acompanhe um score de estabilidade por prompt.

Passo 5. Ligar ao analytics

Marque as páginas criadas para ganhar citações de IA. No GA4, agrupe as páginas. Acompanhe conversões assistidas, sessões envolvidas e eventos chave. No CRM, marque oportunidades que tocaram nessas páginas. Compare a subida do score com a subida do pipeline para as mesmas intenções.

O que os concorrentes cobrem e como ultrapassá los

Definições e ferramentas

Os concorrentes explicam e listam. Faça o mesmo e vá mais longe. Ensine o score, mostre como construir prompts e formalize QA e estabilidade.

Cobertura por motor

Falam de ChatGPT, Perplexity, Gemini e Google AI Overviews. Cubra cada motor e note as diferenças. Alguns citam mais terceiros. Outros ligam mais a documentação oficial. Ajuste o runbook a esses padrões.

Capturas anotadas

Mostre capturas e assinale onde a sua marca aparece, a frase que prova e a ligação que importa.

Estratégia centrada em entidades

Porque as entidades importam

Os assistentes constroem respostas com base em entidades. Se a sua entidade é clara, completa e ligada a fontes fiáveis, aparece mais vezes.

Como melhorar a sua entidade

  1. Uniformize o nome em site, perfis e bases.
  2. Publique páginas que respondam aos jobs que quer ganhar, com provas.
  3. Aponte para normas, parceiros e referências neutras.
  4. Adicione dados estruturados úteis e fiéis.
  5. Obtenha menções de fontes com confiança.

Multilingue e UE

Se atua na Europa, prepare prompts e páginas PT e FR além do EN. Use o mesmo score. Registe privacidade e fluxos de dados. Verifique subcontratantes e localização dos dados antes de enviar qualquer conteúdo a terceiros.

Da visibilidade à receita

Caminho de atribuição

Relacione cada cluster de prompts com uma etapa do funil, um conjunto de conteúdos e uma conversão. Prompts sobre integrações mapeiam para meio de funil. Ligue as respostas a guias de integração e casos que geram leads.

Métricas antecipadas e tardias

As antecipadas movem primeiro: quota de voz, posição e citações. As tardias provam valor: sessões envolvidas, conversões assistidas, pedidos de demo, trial e pipeline qualificado.

Um relatório que os decisores leem

Uma página. O score, a variação mensal, ganhos e perdas principais e duas ações que arrancam esta semana. O resto fica em anexo.

Cadência de benchmark e reporting

Ritmo semanal

  1. Segunda. Execute, capture, pontue.
  2. Terça. Corrija a maior lacuna de conteúdo e entidade.
  3. Quarta. Outreach para conseguir uma citação de uma fonte fiável.
  4. Quinta. Volte a testar parte para confirmar.
  5. Sexta. Atualize o score e informe as partes interessadas.

Revisão mensal

  1. Consolide os resultados.
  2. Compare com três concorrentes definidos.
  3. Atualize os prompts com sinais de vendas e suporte.
  4. Atualize páginas alvo e ligações internas.

Reset trimestral

  1. Reveja fórmula e pesos com produto e vendas.
  2. Adicione ou remova motores conforme o uso.
  3. Alinhe orçamento com o maior impacto.

Como melhorar rápido

Feche as lacunas principais

Ganha quando se torna a melhor fonte. Comece com documentação, clareza de preços, comparações e guias de implementação. Evite linguagem vaga. Adicione dados, capturas e mini casos.

Reforce caminhos de citação

Liste as dez fontes mais citadas pelos motores nos seus tópicos. Publique dados originais que essas fontes queiram referenciar. Partilhe CSVs limpos. Seja transparente sobre o método.

Estabilize

Quando um prompt é instável, reduza o âmbito. Remova termos vagos. Ancore num caso de uso, localização ou modelo de produto. Mantenha um registo de alterações.

Playbook de exemplo para uma equipa SaaS

  1. Escolha três clusters: avaliação, preços e implementação.
  2. Escreva cinco prompts por cluster em EN, PT e FR.
  3. Corra em ChatGPT, Perplexity, Gemini e Google AI Overviews.
  4. Capture e pontue.
  5. Publique uma melhoria por semana: guia de integração, página de preços ou checklist de migração.
  6. Acompanhe conversões assistidas no GA4 e no CRM.
  7. Após quatro semanas, compare a subida do score com a subida do pipeline.

Panorama de ferramentas

Comece simples:

  1. Um verificador de visibilidade.
  2. Um rastreador de prompts, respostas, citações e posições.
  3. Um repositório ou folha para guardar execuções.
  4. Um dashboard simples para score e variações.
  5. Integrações GA4 e CRM para atribuição.

Depois compare cobertura por motor, frequência, exportações, suporte multilingue e colaboração.

Governação e conformidade

  1. Documente prompts, calendário e responsabilidades.
  2. Guarde instantâneos e logs segundo as regras de segurança.
  3. Evite enviar dados pessoais.
  4. Verifique subcontratantes e assine DPAs.
  5. Mantenha uma nota de método no wiki interno.

Erros comuns

  1. Otimizar para rankings quando as respostas vivem noutro lugar.
  2. Perseguir métricas de vaidade em vez do score e da próxima ação.
  3. Ignorar o multilingue quando vende na Europa.
  4. Tratar a visibilidade como projeto pontual.
  5. Publicar sem fontes. Traga provas.

Como a AISO Hub pode ajudar

Pode fazê lo internamente. Se quer avançar mais depressa e evitar erros, nós ajudamos.

AISO Audit Revemos a sua visibilidade, as fontes que o citam e o score por intenção. Recebe um plano priorizado e um relatório de base.

AISO Foundation Montamos conjuntos de prompts, scorecard, dashboards e ligações ao analytics. A sua equipa recebe um runbook semanal.

AISO Optimize Melhoramos páginas e entidades que ganham citações. Construímos comparativos, guias de integração e provas que os motores confiam.

AISO Monitor Monitorizamos o score, alertas e ações para stakeholders. Vê ganhos e o que os causou.

Saiba mais

Para aprofundar a estratégia e a execução, leia o guia pilar Otimização da pesquisa com IA: guia passo a passo completo.

Para boas práticas gerais use o Google Search Central e a Ajuda do Google Analytics.

Conclusão

As respostas de IA moldam a perceção e capturam intenção. Quando acompanha quota de voz, posição, citações, sentimento e consistência, vê o que corrigir e o que criar.

Um score simples permite comparar motores e concorrentes. Um ritmo semanal transforma ideias em progresso. Ligue o trabalho ao analytics e ao pipeline para mostrar valor.

Comece com dez prompts, um motor e uma melhoria por semana. Ganha mais citações e melhor posição nas respostas que os compradores leem.