Introduction
Les assistants IA répondent sur un seul écran. Cette réponse influence ce que les gens voient et en qui ils ont confiance. Le suivi de la visibilité en recherche IA indique à quelle fréquence votre marque apparaît dans ces réponses, où elle apparaît, quelles sources sont citées et si le ton vous aide ou vous nuit.
Dans cet article vous apprenez un score simple, les outils disponibles, un processus hebdomadaire prêt à l’emploi et la façon de relier ces résultats au revenu dans GA4 et votre CRM.
Pour la stratégie complète sur le contenu, les entités et la mesure, lisez notre guide pilier : Optimisation de la recherche IA : le guide pas à pas complet.
Ce qu’il faut suivre
Part de voix
Mesurez la fréquence d’apparition de votre marque sur un jeu de prompts défini. Utilisez des prompts qui reflètent l’intention d’achat et pas seulement des mots clés. Incluez comparatifs, questions pratiques et requêtes d’intégration.
Position dans la réponse
Notez l’emplacement de la mention. Premier paragraphe, section centrale ou fin de réponse. La position change la capture d’intention. Le premier paragraphe crée la mémorisation et capte les clics vers les sources citées.
Citations et sources
Capturez chaque citation. Notez si l’assistant renvoie vers votre site, vos profils ou des tiers. Scorez la qualité des sources selon la confiance, la pertinence thématique et la fraîcheur. Indiquez si la page cible souhaitée reçoit le lien.
Sentiment
Classez le ton : positif, neutre ou négatif. Ajoutez une note courte qui explique pourquoi. Utilisez le même barème à chaque exécution.
Constance
Exécutez plusieurs passes avec les mêmes prompts. Suivez le pourcentage de runs où vous apparaissez. La constance renforce la confiance et guide votre plan d’action.
Le score AISO de visibilité
Objectif : un nombre lisible au fil du temps et comparable aux concurrents.
Score = Part de voix × Position × Autorité des citations × Sentiment × Constance
- Part de voix : pourcentage de prompts où vous apparaissez.
- Position : pondérez premier paragraphe 1.0, milieu 0.7, fin 0.4.
- Autorité des citations : privilégiez les sources fiables et pertinentes.
- Sentiment : positif 1.0, neutre 0.8, négatif 0.4.
- Constance : pourcentage de runs où vous apparaissez pour un même prompt.
Normalisez sur 0 à 100. Gardez la formule simple pour la répliquer.
Mise en place du suivi
Étape 1. Définir les prompts
Démarrez avec 10 à 20 prompts liés à des intentions à forte valeur. Rédigez en langage naturel. Couvrez produit, jobs à accomplir, alternatives, prix et mise en œuvre. Localisez en FR, PT et EN selon vos marchés.
Étape 2. Choisir les outils
Vous devez envoyer des prompts, capturer la réponse complète, stocker les instantanés et scorer dans le temps. Commencez avec un mélange d’outils et une feuille de calcul. Catégories utiles :
- Outils d’aperçu de visibilité.
- Trackers multi moteurs pour ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI Overviews.
- Capture des réponses et exports des citations pour audit.
Pour les bonnes pratiques générales, consultez Google Search Central et le Centre d’aide Google Analytics.
Étape 3. Un runbook hebdomadaire
- Exécutez le jeu de prompts sur chaque moteur.
- Sauvegardez réponses et captures.
- Scorez part de voix, position, citations, sentiment et constance.
- Déclenchez des alertes sur les mouvements importants.
- Ouvrez des tickets contenu et entité.
- Re testez après mise en ligne.
Étape 4. Stabilité et QA
Les réponses varient. Réduisez le bruit avec des relances multiples. Exécutez trois fois par moteur et gardez la médiane. Si deux runs divergent, ajoutez un run et gardez le résultat majoritaire. Suivez un score de stabilité par prompt.
Étape 5. Connexion à l’analytics
Marquez les pages conçues pour gagner des citations IA. Dans GA4, regroupez les pages. Suivez conversions assistées, sessions engagées et événements clés. Dans le CRM, taguez les opportunités exposées à ces pages. Comparez la hausse du score à la hausse du pipeline sur les mêmes intentions.
Ce que les concurrents couvrent et comment les dépasser
Définitions et outils
Les concurrents expliquent et listent. Faites de même puis allez plus loin. Enseignez le score, montrez la construction des prompts et formalisez QA et stabilité.
Couverture par moteur
Ils citent ChatGPT, Perplexity, Gemini et Google AI Overviews. Couvrez chaque moteur et notez les différences. Certains citent plus de tiers, d’autres renvoient vers des docs officielles. Adaptez le runbook à ces schémas.
Captures annotées
Montrez des captures et annotez l’endroit où apparaît votre marque, la phrase probante et le lien qui compte.
Stratégie orientée entités
Pourquoi les entités comptent
Les assistants structurent leurs réponses autour des entités. Une entité claire, complète et reliée à des sources fiables apparaît plus souvent.
Comment améliorer votre entité
- Unifiez le nom sur site, profils et bases.
- Publiez des pages qui répondent aux jobs ciblés, avec preuves.
- Citez des standards, partenaires et références neutres.
- Ajoutez des données structurées utiles et honnêtes.
- Obtenez des mentions de sources de confiance.
Multilingue et UE
Si vous opérez en Europe, préparez prompts et pages FR et PT en plus de l’EN. Appliquez le même score. Documentez la confidentialité et les flux de données. Vérifiez les sous traitants et la localisation des données avant tout envoi à des tiers.
De la visibilité au revenu
Parcours d’attribution
Reliez chaque cluster de prompts à un stade de funnel, un set de contenus et une conversion. Par exemple, des prompts d’intégration correspondent au milieu de funnel. Liez les réponses à des guides d’intégration et à des cas clients qui génèrent des leads.
Indicateurs avancés et retardés
Les avancés bougent d’abord : part de voix, position, citations. Les retardés valident la valeur : sessions engagées, conversions assistées, demandes de démo, essai et pipeline qualifié.
Un rapport que les dirigeants lisent
Une page. Le score, l’écart mensuel, les gains et pertes principaux, et deux actions qui partent cette semaine. Le détail va en annexe.
Cadence de benchmark et reporting
Rythme hebdomadaire
- Lundi : exécutez, capturez, scorez.
- Mardi : corrigez la plus forte lacune contenu et entité.
- Mercredi : demande de citation à une source tierce fiable.
- Jeudi : re test partiel pour confirmer.
- Vendredi : mettez à jour le score et partagez.
Revue mensuelle
- Consolidez.
- Comparez à trois concurrents nommés.
- Actualisez les prompts avec ventes et support.
- Mettez à jour pages cibles et maillage interne.
Reset trimestriel
- Revoyez la formule et ses poids avec produit et ventes.
- Ajoutez ou retirez des moteurs selon l’usage.
- Alignez le budget au plus grand levier.
Comment progresser vite
Fermez les lacunes prioritaires
Vous gagnez quand vous devenez la meilleure source. Commencez par docs produit, clarté prix, comparatifs et guides de mise en œuvre. Évitez le flou. Ajoutez données, captures et mini cas.
Renforcez les chemins de citation
Listez les dix sources les plus citées par moteur sur vos sujets. Publiez des données originales utiles à ces sources. Partagez des CSV propres. Soyez transparent sur la méthode.
Stabilisez
Quand un prompt est instable, réduisez sa portée. Retirez le vague. Ancrez sur un cas d’usage, un lieu ou un modèle produit. Tenez un journal des changements.
Exemple de playbook pour une équipe SaaS
- Choisissez trois clusters : évaluation, prix et mise en œuvre.
- Rédigez cinq prompts par cluster en EN, FR et PT.
- Exécutez sur ChatGPT, Perplexity, Gemini et Google AI Overviews.
- Capturez et scorez.
- Expédiez une amélioration par semaine : guide d’intégration, page prix, checklist migration.
- Suivez les conversions assistées dans GA4 et le CRM.
- Après quatre semaines, comparez hausse du score et hausse du pipeline.
Panorama des outils
Démarrez léger :
- Un checker de visibilité.
- Un tracker de prompts, réponses, citations et positions.
- Un tableur ou un entrepôt pour stocker les runs.
- Un tableau de bord simple pour le score et les deltas.
- Intégrations GA4 et CRM pour l’attribution.
Ensuite, comparez la couverture par moteur, la fréquence, l’export, le multilingue et la collaboration.
Gouvernance et conformité
- Documentez prompts, calendrier et responsabilités.
- Stockez instantanés et logs selon les règles de sécurité.
- Évitez l’envoi de données personnelles.
- Vérifiez les sous traitants et signez des DPA.
- Conservez une note de méthode dans le wiki interne.
Pièges fréquents
- Optimiser pour des classements alors que les réponses évoluent ailleurs.
- Suivre des vanity metrics au lieu du score et de la prochaine action.
- Ignorer le multilingue alors que vous vendez en Europe.
- Traiter la visibilité comme un projet ponctuel.
- Publier sans sources. Ajoutez des preuves.
Comment AISO Hub peut aider
Vous pouvez le faire en interne. Si vous voulez accélérer et éviter les erreurs, nous aidons votre équipe.
AISO Audit Analyse de votre visibilité, des sources qui vous citent et du score par intention, avec plan priorisé et baseline.
AISO Foundation Mise en place des prompts, du score, des tableaux de bord et du runbook hebdomadaire.
AISO Optimize Amélioration des pages et entités qui gagnent des citations : comparatifs, guides d’intégration et preuves.
AISO Monitor Suivi du score, alertes et synthèse d’actions pour vos parties prenantes.
Pour aller plus loin
Pour la stratégie complète et les étapes détaillées, lisez le guide pilier Optimisation de la recherche IA : le guide pas à pas complet.
Pour les bonnes pratiques générales, consultez Google Search Central et le Centre d’aide Google Analytics.
Conclusion
Les réponses IA façonnent la perception et capturent l’intention. En suivant part de voix, position, citations, sentiment et constance, vous voyez quoi corriger et quoi produire.
Un score simple permet la comparaison par moteur et par concurrent. Un rythme hebdomadaire transforme les constats en progrès. Reliez le travail à l’analytics et au pipeline pour ancrer la valeur.
Commencez avec dix prompts, un moteur et une amélioration par semaine. Vous gagnez des citations et une meilleure place dans les réponses que lisent vos acheteurs.